Политика возврата

Обзор

 

Наша политика возврата и возврата длится 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат средств или обмен.

 

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

 

Несколько видов товаров освобождаются от возврата. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем продукты, которые являются интимными или гигиеническими товарами, опасными материалами или легковоспламеняющимися жидкостями или газами.

 

Дополнительные невозвратные товары:

 

  • Подарочные карты
  • Загружаемые программные продукты
  • Некоторые предметы здравоохранения и личной гигиены

Чтобы завершить ваш возврат, мы требуем квитанцию или подтверждение покупки.

 

Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.

 

Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичный возврат средств:

 

  • Книга с явными признаками использования
  • CD, DVD, VHS кассета, программное обеспечение, видеоигра, кассета или виниловая пластинка, которая была открыта.
  • Любой предмет, не находящийся в первоначальном состоянии, поврежден или лишен деталей по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
  • Любой товар, который возвращается более чем через 30 дней после доставки

Возврат

 

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата.

 

Если вы одобрены, то ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или оригинальному способу оплаты в течение определенного количества дней.

 

Просроченный или отсутствующий возврат средств

 

Если вы еще не получили возмещение, сначала еще раз проверьте свой банковский счет.

 

Затем свяжитесь с компанией-эмитентом вашей кредитной карты, это может занять некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.

 

Затем обратитесь в свой банк. Часто есть некоторое время обработки, прежде чем будет опубликован возврат.

 

Если вы сделали все это, но все еще не получили возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@auhouse.ru.

 

Продажа товаров

 

Возврату могут быть возвращены только товары по обычной цене. Товары продажи возврату не подлежат.

Обменов

 

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на тот же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу info@auhouse.ru и отправьте свой товар по адресу отправителя (продавца)

Подарки

 

Если товар был помечен как подарок при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. Как только возвращенный товар будет получен, подарочный сертификат будет отправлен вам по почте.

 

Если товар не был помечен как подарок при покупке, или даритель отправил заказ себе, чтобы подарить вам позже, мы отправим возмещение дарителю подарка, и они узнают о вашем возврате.

Возврат доставки

 

Чтобы вернуть продукт, отправьте его по адресу отправителя (продавца)

 

Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов на доставку для возврата вашего товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возврата.

 

В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для вашего обменного продукта, чтобы добраться до вас, может варьироваться.

 

Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или покупки страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.

Нужна помощь?

 

Свяжитесь с нами по адресу info@auhouse.ru по вопросам, связанным с возвратом и возвратом.