Шапка рибана 1393700106

Гарантия возврата денежных средств в течении 14 дней.

Оформить заявку на возврат можно после получения и осмотра товара на наличие дефектов, неисправности. Товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Мне могут отказать в возврате?

Да, если:

Прошло больше 14 дней с момента получения вами товара;

Качество товара соответствует описанию, предоставленному продавцом;

На фотографиях/видео нельзя рассмотреть дефект товара;

Вы не предоставили требуемых доказательств — в том числе выкинули товар до обращения к нам или уничтожили его без просьбы от службы поддержки;

Товар подвергался обработке без просьбы службы поддержки — например, стирке или ремонту;

Фотографии обработаны в редакторе изображений;

На фотографии или видео представлен товар, не относящийся к вашему заказу.

Товары, не подлежащие обмену и возврату согласно «Закону о защите прав потребителей»:

Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), отпускаемые на метраж;

Товары с активированной учётной записью пользователя;

Товары с активированным / обновлённым / изменённым программным обеспечением;

Товары в блистерной одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта или повреждена;

Некондиционные (уценённые) товары;

Программное обеспечение.

Как отправить возврат?

Получателю необходимо упаковать заказ и отправить его обратно по адресу отправителя

Кто оплачивает перевозку за возврат?

Если товар некачественный, сломан, порван, поврежден, не соответствует описанию, транспортные расходы оплачивает продавец.

Когда я получу деньги?

Деньги вернутся на счёт, с которого вы оплачивали покупку, в течение 14 рабочих дней.

Поддержка

Свяжитесь с нами по адресу info@auhouse.ru по вопросам, связанным с возвратом.